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Les questions fréquentes

Quel est le délai d'expédition?


Le délai de traitement plus le délai d'expédition des commandes est de 5 à 10 jours (ouvrés) mais 95,47% de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures. Les délais peuvent variés de 1 à 5 jours selon la demande. À savoir que pour les périodes de fêtes comme la fête des mères ou la fêtes des pères, la demande est très forte.




La livraison est elle payante ?


En effet, la livraison à domicile est payante pour toutes les commandes inférieur à 75€ et coûtera 2,50€ par article. Pour toutes les commandes supérieur à 75€ la livraison est offerte.




Le paiement est il sécurisé ?


Nous savons que pour beaucoup de personnes les paiements en ligne sont toujours une source de stress c'est pourquoi notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, y compris la protection des données pour la banque en ligne.




J'ai reçu un article endommagé. Qu'est ce que je dois faire ?


C’est rare mais possible que vous receviez un article endommagé. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela a pu se produire. Il peut s'agir d'une erreur de fabrication, d'une erreur d'exécution ou d'un dommage pendant l'expédition. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous assumons toujours l'entière responsabilité et fournissons un remplacement gratuit.Veuillez prendre une photo de l'article qui montre clairement les dommages et l'envoyer par courriel à notre service à la clientèle (contact@laboutiquecomplice.com) avec une description de l'article endommagé et votre numéro de commande. Cependant il est impératif d'effectuer cette démarche dans un délai de 72h après réception de l'article.





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